Política de privacidad

El sitio web identificado bajo el dominio www.allurehotels.com (el “Sitio Web”) es operado por Karisma Hotels and Resorts Corporation (“nosotros” o “nuestro” o “nuestra”), una empresa comercial de las Islas Vírgenes Británicas. Ofrecemos servicios de administración de negocios para ciertos hoteles y resorts en México, Jamaica, Colombia, República Dominicana y Croacia que son propiedad y son operados por dueños de hoteles terceros y gerentes de activos hoteleros (“Karisma Hotels and Resorts”). Karisma Hotels and Resorts, nuestra y sus afiliadas, y nuestros proveedores de servicios y proveedores de terceros y otros proveedores se denominan en este documento “Partes Afiliadas”. Al usar nuestro Sitio Web, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de información de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Por lo tanto, sugerimos que revise cuidadosamente esta Política de privacidad.

Información Recopilada.

Recopilamos información sobre los visitantes a nuestro sitio web para proporcionar una experiencia que responda a las necesidades de nuestros visitantes. Podríamos recopilar información de identificación personal (IIP) de usted en relación con: (i) cumplir con solicitudes de reserva o información, (ii) comprar productos, y / o (iii) responder a comunicaciones con nosotros (por ejemplo, encuestas, ofertas promocionales o confirmaciones de reserva). Recopilamos dicha información sólo con su conocimiento. Los tipos de IIP que recopilamos pueden incluir su nombre, domicilio, trabajo y direcciones de correo electrónico, números de teléfono y fax, información de la tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, género y estilo de vida (es decir, preferencias de habitación, actividades de ocio, nombres y edades de sus niños) y otra información necesaria para satisfacer las solicitudes especiales (p. Ej., Condiciones de salud que requieren acomodaciones especiales en la habitación).

También podríamos recopilar información no personalmente identificable sobre usted (es decir, direcciones IP, dominios, tipo y versión del navegador y sistema operativo) y datos agregados relativos a su uso del sitio web así como respuestas a ofertas y encuestas promocionales.

Recopilación de Información

A través de nuestro sitio web recopilamos información que usted voluntariamente nos proporciona, por ejemplo, llenado de formularios en línea o envíos de correo electrónico. Siempre tendrá la opción de no enviar su IIP o decidir qué comunicaciones desea recibir de nosotros. Además, utilizamos varias herramientas web como cookies, web beacons y otras tecnologías que se envían y almacenan en su disco duro. Esto automáticamente recopilará y registrará los datos de uso de la web cuando visite nuestra página. La información, incluirá su dirección IP, el sitio web de referencia, las páginas visitadas y la duración de la visita, nos informa sobre cómo usa y navega en nuestro sitio web y nos ayuda a supervisar, personalizar y mejorar su experiencia en el sitio web. Dicha información de uso del sitio web no es de IIP, a menos que esté asociada con otra información por la cual usted pueda ser identificado personalmente.

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. Puede configurar su navegador para notificarle cuando haya recibido cookies, dándole la oportunidad de decidir si desea aceptarla. Usted tiene la opción de rechazar nuestras cookies y seguir utilizando nuestro sitio web, pero es posible que no pueda acceder o utilizar algunas de las características que ofrecemos en nuestra página.

Uso y Divulgación de Información

Estamos totalmente comprometidos a proporcionarle información acerca de la recolección y uso de IIP proporcionados por, o recolectados de, visitantes durante el uso de nuestro sitio Web, productos y servicios. Es nuestra práctica no le pediremos IIP a menos que la necesitamos o tengamos la intención de utilizarla. Algunos de los propósitos principales para recolectar su IIP son los siguientes:

  • Proporcionar servicios tales como procesar una transacción (por ejemplo, hacer una reserva, cumplir con una solicitud de información o completar una orden de producto);
  • Envío de publicidad y comunicaciones con usted relacionada con los productos y servicios que ofrecemos, Karisma Hotels and Resorts, así como nuestros socios estratégicos de marketing y otros terceros de confianza;
  • Ofrecer concursos y ofertas especiales para su participación voluntaria; y
  • Realizar estudios de mercado a través de encuestas para satisfacer mejor sus necesidades, mejorar la eficacia de nuestro sitio web, su experiencia hotelera, nuestros diversos tipos de comunicaciones, campañas publicitarias y/o actividades promocionales.

Como parte de procesar su información y brindarle servicios, podríamos compartir la información que usted nos proporciona, incluyendo su IIP, con las Partes Afiliadas para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, como práctica general, no vendemos, alquilamos o proporcionamos su IIP a terceros no afiliados. A menos que se especifique detalladamente en este documento, las situaciones en las que podríamos revelar su información a terceros no afiliados se limitarán a:

  • Cuando hayamos recibido su consentimiento para hacerlo;
  • En situaciones en las que es necesario compartir o revelar su información para ofrecerle o proporcionarle productos o servicios que ustede desee (por ejemplo, un paquete de vacaciones);
  • Cuando las empresas o los proveedores de servicios que realizan actividades empresariales a nombre de nosotros requieran dicha información (por ejemplo, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de soporte al cliente, administración de la investigación de mercado o servicios de administración de bases de datos) y tales compañías o proveedores de servicios tengan otros derechos sobre su IIP cuando usted les revele esta información en un sitio web gobernado por su propia política de privacidad;
  • Cuando un hotel u otra propiedad deja el sistema Karisma Hotels and Resorts y el acceso a su IIP es necesario para facilitar las operaciones comerciales o cumplir con las obligaciones contractuales;
  • En caso de que nosotros o una propiedad de Karisma Hotel and Resort sea fusionada o adquirida por otra compañía; y
  • En caso de emergencia (es decir, para salvaguardar la vida, la salud o la propiedad de un individuo).

Además de las circunstancias descritas anteriormente, podríamos revelar información: (i) si esta es requerida para cumplir con una ley u orden judicial, o si es solicitado por otro gobierno o autoridad policial, (ii) o en la creencia de buena fe de que la divulgación es de otra manera necesaria o recomendable, esto incluye, sin limitación, proteger nuestros derechos o propiedades o los de nuestras Partes Afiliadas; (Iii) cuando tengamos razones para creer que revelar la información es necesario para identificar, contactar o entablar acciones legales contra alguien que pueda estar causando interferencia con nuestros derechos o propiedades, ya sea intencionalmente o de otra manera, o (iv) cuando alguien más podría ser perjudicado por tales actividades.

Si su IIP es compartida como se mencionó anteriormente, trataremos de limitar el alcance de la información que se proporciona en la medida necesaria para el desempeño de la función específica. A menos que se impida de otra manera, requerimos que terceros acuerden proteger su IIP, cumplan con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, y no le otorgaremos a tales terceros ningún derecho independiente sobre la IIP. Podríamos usar información agregada, que no sea de identificación personal para propósitos de: (i) administración de sitios web y (ii) recopilar información sobre el uso de nuestro Sitio Web y servicios. Podríamos compartir información agregada (que no contiene sus IPI) con terceros (es decir, anunciantes y socios de marketing).

Acceso a IIP / Derecho de Exclusión

Revisión y actualización de la información. Para asegurarnos de que su IIP se encuentre exacta y actualizada, le recomendamos revisar y actualizar periódicamente su información según sea necesario (por ejemplo, en caso de que cambie su domicilio o dirección de correo electrónico o si desea agregar un método adicional para Nosotros comunicarnos con usted). Puede revisar y actualizar su IIP poniéndose en contacto con nosotros en websupport@karismahotels.com. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de revelar o hacer correcciones a dicha información. Si, al revisar, desea desactivar su perfil o actualizar su IIP, nos esforzaremos por hacerlo de manera oportuna. Ocasionalmente, la información que se solicita eliminar se mantendrá en determinados archivos durante un período de tiempo con el fin de resolver adecuadamente disputas o solucionar problemas. Además, algunos tipos de información pueden almacenarse indefinidamente en sistemas de “copia de seguridad” o dentro de archivos de registro debido a limitaciones técnicas o a requisitos financieros o legales. Por lo tanto, no siempre debe esperar que todas sus IIP se eliminarán completamente de nuestras bases de datos en respuesta a su solicitud.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

Puede informarnos si no desea recibir información sobre nuevos productos y servicios u ofertas especiales por parte de nosotros, o que no desea que nosotros compartamos su IIP con terceros afiliados (excepto en la medida necesaria para cumplir con su solicitud de productos o servicios), poniéndose en contacto con nosotros a websupport@karismahotels.com o en la forma ofrecida en cada correo electrónico comercial enviado por nosotros.

Garantía de Seguridad

Reconocemos la importancia de la seguridad de su información y por esta razón revisamos y mejoramos constantemente nuestros procedimientos de seguridad. Nuestro sitio web y nuestros servidores cuentan con medidas de seguridad para proteger su IIP contra la pérdida, el mal uso y la alteración mientras se encuentran bajo nuestro control. Sin embargo, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet garantiza ser completamente segura y no podemos garantizar completamente la seguridad de ninguna información que nos proporcione.

Enlaces a otros Sitios Web

Este sitio web incluye enlaces a otros sitios web de Karisma Hotels & Resorts. Este sitio web podría proporcionarle enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información únicamente. Los sitios web de terceros a los que se acceda a través de enlaces en nuestro sitio web tienen prácticas diferentes de privacidad y recolección de datos así como otras medidas de seguridad. Por lo que no tenemos responsabilidad alguna por las prácticas, políticas y medidas de seguridad implementadas por terceros en sus propios sitios web. Lo invitamos a que se ponga en contacto con ellos para consultarles sobre sus prácticas de privacidad, políticas y medidas de seguridad antes de revelarles cualquier información de identificación personal.

Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad y bajo conocimiento de esto no recopilaremos la IIP de menores. Aunque no buscamos obtener, ni deseamos recibir IIP directamente de menores, no siempre podremos determinar la edad de las personas que acceden y usan nuestro sitio web. Si un menor nos proporciona sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, alentamos a los padres o tutores a comunicarse con nosotros para que esta información sea removida de nuestros sistemas.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Karisma Hotels and Resorts Corporation
Av. Independencia 655
Edif PIISA, 3ra Planta, Gazcue
Santo Domingo,
República Dominicana
Tel. +1 809.682.1530
Fax +1 809.687.9220
websupport@karismahotels.com

Actualizaciones de la Declaración de Privacidad

Podríamos realizar modificaciones a nuestra Política de privacidad cada cierto tiempo, sin previo aviso, para cumplir con los cambios del entorno normativo, las necesidades del negocio o para satisfacer las necesidades de nuestros visitantes, propiedades, socios de marketing estratégico y proveedores de servicios. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web así como la fecha de la “última actualización”, esta se podrá apreciar en la parte superior de esta política de privacidad para que usted siempre pueda estar al tanto de cuándo se actualizó por última vez la política de privacidad. Si cambiamos materialmente la forma en que usamos su IIP, le notificaremos y solicitaremos su consentimiento antes de utilizar la IIP de una manera diferente.

Política de privacidad actualizada el 8 de junio de 2016.